스토리텔링  (Storytelling)

브랜드나 제품의 가치와 메시지를 이야기 형식으로 전달하는 기법입니다 . 

인간의 뇌는 단순한 정보보다 이야기에 더 강하게 반응합니다 . 

훌륭한 스토리텔링은 소비자의 감정을 자극하고 , 브랜드와 정서적 연결을 형성하며 , 

기억에 오래 남습니다 . '우리 제품은 이러이러한 기능이 있습니다 '라는 설명보다 

'이 제품이 어떻게 고객의 삶을 변화시켰는지 '에 관한 이야기가 

훨씬 강력한 효과를 발휘하죠 .

마케팅 퍼널  (Marketing Funnel)

고객이 제품을 인지하는 단계부터 구매에 이르기까지의 여정을 의미합니다 . 

전통적으로  AIDA  모델 (인지 →관심 →욕구 →행동 )으로 설명되지만 , 

2025 년에는 단순한 깔때기 형태를 넘어 순환적이고 복잡한 구매 여정을 이해하는 것이 

중요해졌습니다 . 각 단계별로 적합한 콘텐츠와 접근법을 제공하는 

'퍼널 최적화 '는 전환율을 높이는 핵심 전략입니다 . 인지 단계에서는 교육적 콘텐츠 , 

고려 단계에서는 비교 정보 , 구매 단계에서는 프로모션이나 보증이 효과적입니다 .

리드 매그넷  (Lead Magnet)

잠재 고객의 연락처를 확보하기 위해 무료로 제공하는 가치 있는 콘텐츠나 서비스입니다 . 

e-book, 체크리스트 , 무료 웨비나 , 할인 쿠폰 등이 대표적인 예시죠 . 

효과적인 리드 매그넷은 타겟 고객의 구체적인 문제나 욕구를 해결해주고 , 

즉각적인 가치를 제공하며 , 메인 제품이나 서비스와 자연스럽게 연결됩니다 . 

단순히 이메일을 모으는 것이 아니라 , 잠재 고객과의 신뢰 관계를 구축하는 

첫 단계로 접근해야 합니다 .

5. 데이터 분석 용어

컨버전  (Conversion)

사용자가 마케터가 원하는 행동을 완료하는 것을 의미합니다 . 

제품 구매 , 회원가입 , 뉴스레터 구독 , 문의 양식 제출 등이 대표적인 컨버전입니다 . 

비즈니스 목표에 따라 다양한 컨버전을 정의할 수 있으며 , 효과적인 마케팅은 

궁극적으로 이러한 컨버전을 증가시키는 데 초점을 맞춥니다 . 

중요한 것은 트래픽 증가나 인지도 향상과 같은 중간 지표들이 최종적으로 

이 컨버전으로 이어지느냐는 것입니다 .

컨버전 레이트  (Conversion Rate)

전체 방문자 중 컨버전을 완료한 사용자의 비율입니다 . 

“이 캠페인의 컨버전 레이트는  2.5%”라면 , 100 명의 방문자 중  2.5 명이 원하는 행동을 

완료했다는 뜻이죠 . 업종과 캠페인 유형에 따라 평균적인 컨버전 레이트는 다르지만 , 

지속적인 개선을 위한  A/B  테스트 , 사용자 경험 최적화 , 타겟팅 정확도 향상 등의 

노력은 필수적입니다 . 트래픽을 늘리는 것보다 기존 트래픽의 컨버전 레이트를 

높이는 것이 종종 더 효율적인 전략이 될 수 있습니다 .

바운스 레이트  (Bounce Rate)

웹사이트를 방문한 사용자가 다른 페이지로 이동하지 않고 바로 떠나는 비율입니다 . 

높은 바운스 레이트는 콘텐츠나 사용자 경험에 문제가 있을 수 있다는 신호입니다 . 

물론 블로그 포스트처럼 단일 페이지에서 모든 정보를 제공하는 경우 

바운스 레이트가 높아도 문제가 아닐 수 있지만 , 일반적으로는 낮을수록 좋습니다 . 

로딩 속도 개선 , 모바일 최적화 , 명확한  CTA  배치 , 관련성 높은 콘텐츠 제공 등을 통해 

바운스 레이트를 낮출 수 있습니다 .

A/B  테스트  (A/B Testing)

두 가지 버전의 웹페이지 , 이메일 , 광고 등을 비교해 어떤 것이 더 효과적인지 

테스트하는 방법입니다 . "버튼 색상을 빨간색 (A)과 파란색 (B)으로 테스트했더니 , 

파란색의 클릭률이  25% 더 높았다 "와 같은 결과를 얻을 수 있죠 . 

데이터 기반 마케팅의 핵심 요소인  A/B  테스트는 주관적 판단이 아닌 실제 사용자 행동을 

바탕으로 의사결정을 내릴 수 있게 해줍니다 . 한 번에 한 가지 변수만 테스트하고 , 

통계적으로 유의미한 결과를 얻을 때까지 충분한 샘플 크기를 확보하는 것이 중요합니다 .

LTV (Lifetime Value, 고객 생애 가치 )

한 고객이 브랜드와의 관계 전체 기간 동안 가져올 것으로 예상되는 총 수익입니다 . 

LTV 가 높을수록 고객 확보에 더 많은 비용을 투자할 수 있습니다 . 

2025 년 마케팅에서는 단기적인 매출보다 장기적인 고객 관계와  LTV  증대에 

초점을 맞추는 추세가 강화되고 있습니다 . 충성도 프로그램 , 재구매 유도 전략 , 

교차 판매 및 상향 판매 기법 등은  LTV 를 높이는 효과적인 방법입니다 . 

CAC(고객 획득 비용 )와  LTV 의 균형을 맞추는 것이 

지속 가능한 비즈니스 모델의 핵심입니다 .

어떠세요 ? 외계어 같았던 용어들의 핵심 개념을 파악하고 나니 

막연한 두려움이 사라지시나요 ? 

오늘 정리한  20 개의 마케팅 필수 용어는 

여러분이 마케팅의 바다에서 나아가야 할 방향을 잡는 나침반이 되어줄 것입니다 .

단 , 모든 최신 마케팅 기법과 마케팅 필수 용어를 한꺼번에 적용하려 하기보다는 , 

여러분의 비즈니스 특성과 목표에 맞는 전략을 선택적으로 활용하세요 . 

끊임없이 변화하는 마케팅의 세계에서 변하지 않는 본질이 있는데요 . 바로 

'고객에게 진정한 가치를 전달 하고 , 그들과  의미 있는 관계를 구축 하는 것 '이 

가장 중요 하다는 사실입니다 . 어떤 용어나 기술을 활용할 때 이 점을 중심에 두고 

접근한다면 쉽게 허물어지지 않는  단단한 고객과의 관계를 구축 할 수 있을 겁니다 .

[읽다보면 알게되는 마케팅의 모든 것 ] Part.3

초보자를 위한 마케팅 필수 용어 정리 : 이것만 알면 나도 고수 ! 편은 

여기까지입니다 . 다음 편에서 또 만나요 !